| とげ抜き地蔵経済学 |
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購買意欲を刺激する シニア・マーケットの成功例に学ぶ |
序 章 なぜシニアビジネスなのか?
第1章 とげ抜き地蔵商店街と来客プロフィール
第2章 シニアを掴む接客術
法則 1 聞き上手な話相手が客を掴む
2 ハンデを前提にする
3 同世代の販売員の中に若者を一人
4 「懐かしさ」を演出する
5 「秩序ある雑然」のすすめ
6 体力に見合った回遊性を持たせる
7 仲間意識と競争意識を刺激する
8 お金持ちだけど安いモノ好き
9 投資先は「健康」と「コミュニケーション」
10 宗教色の薄い「現世利益」のPR
11 生活にとけ込んだ「信仰の場」づくり
12 「ハレ」と「ケ」の中間がシニアを招く
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